to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan TÜRKSAT Aboneliği İptal Edilmiyor, Çifte Fatura Mağduru
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yeni taşındığım binada TÜRKSAT Kablo Net hizmeti olmadığı için 12 Eylül’den bu yana mevcut aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ancak defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen aboneliğimi iptal etmiyorlar.
Her aradığımda talebimin ilgili birime iletildiği söyleniyor fakat hiçbir sonuç alamıyorum, aboneliğim hâlâ açık görünüyor. Üstelik bu süreçte bana Türk Telekom üzerinden yeni bir internet aboneliği de satıldı ve şu anda aynı anda iki ayrı abonelik ödemek zorunda kalıyorum. Eski aboneliğimin iptal edileceği söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Taşındığım adreste TÜRKSAT Kablo Net altyapısı bulunmadığı için, kullandırılamayan bu hizmete ait eski aboneliğimin derhal ve ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve gereksiz yere ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
