to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İptal İsteğime Sonuç Alamıyorum
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi oturduğum adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetleri üzerinden hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Aradığım her seferinde “sistemde teknik arıza var, daha sonra arayın” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve somut bir işlem yapılmıyor.
İptal için benden istenen kimlik fotokopisi, fatura, ikametgah belgesi ve dilekçe gibi tüm evrakları belirtilen mail adresine göndermeme rağmen tarafıma hiçbir yazılı dönüş yapılmadı. Buna rağmen kullanmadığım hizmet için faturalandırma devam ediyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Ses kayıtlarında da görülebileceği üzere her aradığımda aynı teknik arıza gerekçesi söyleniyor, fakat ne arıza ne zaman bitecek ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda tek bir net bilgi verilmiyor.
Kullanmadığım internet hizmetinin bir an önce iptal edilmesini, bu süreçte çıkarılan veya çıkarılacak faturalandırmanın iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu iletişim aksaklığı için açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Samsun İlkadım’da bulunan TÜRKSAT Kablo aboneliğimin feshiyle ilgili yaşadığım süreci ve müşteri temsilcisinin tutumunu paylaşmak istiyorum. 08.09.2026 tarihinde abonelik fesih evraklarımı ilettim ve yaklaşık 15 gündür fesih işlemlerimin durumunu öğrenmek için çağrı merkezini düzenli olarak arıyorum. Ancak her aradığımda teknik nedenlerden dolayı bilgilere ulaşılamadığı söyleniyor ve herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Son yaptığım görüşmede, fesih evraklarımın sisteme işlenip işlenmediğini sorduğumda yine aynı gerekçe ile bilgi verilemeyeceği ifade edildi. Ben de 15 gündür aradığımı ve sürekli aynı cevabı aldığımı belirttim. Bunun üzerine görüştüğüm müşteri temsilcisi ses tonunu yükselterek “10 dakika önce çalışıyordu, ben ne yapabilirim, daha sonra tekrar arayın, iyi günler” şeklinde konuşup görüşmeyi sonlandırdı. Hem çözüm üretilmemesi hem de bu saygısız üslup beni son derece rahatsız etti.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafımdan özür dilenmesini, abonelik fesih işlemlerimin ise hiçbir ek mağduriyet yaşanmadan bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
İstenilen evraklar ektedir
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şükürler olsun ki bugün iptal mesajı geldi cihazı 20 gün içinde istiyorlar
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Benimle ilgilenen Tennur hanıma ilgisi ve anlayışı adına çok teşekkür ederim. Keşke tüm müşteri temsilcileri böyle olsa
