Kısa Mesafe Modem Yer Değişikliği İçin 2.000 TL Ücret Talebi

Zonguldak Kozlu Fatih Sitesi’indeki TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde ev içinde internet çekmediği için modemin yerini değiştirmek istedim. Aynı daire içinde, yaklaşık 15 adım mesafedeki çeken bir alana tesisatın çekilmesini talep ettiğimde benden 2.000 TL civarında ücret istendi.

Yaklaşık 15 gün önce yaptığım başvuru sonucunda müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde, bu işlem için ücretsiz olarak yardımcı olamayacaklarını, mutlaka ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ev içinde bu kadar kısa bir mesafe için bu tutarın talep edilmesini ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmamasını kabul edemiyorum.

Bu nedenle mevcut şartlarda aboneliğimi bu ay sonunda iptal etmeyi düşünüyorum. Ev içi kısa mesafe modem yeri değişikliği için talep edilen ücretin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse bu işlemin makul bir bedelle ya da ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.