to read complaints and reviews, or file yours.Kiralık Modem Adaptörü Arızasında Destek Sağlanmıyor, İnternet Hizmeti Aksıyor
TÜRKSAT mağdur ediyor. Kiraladığı modemin arkasında durmuyor. 3 4 gün internet yok talep acıyorum teknik servis gelip bakıyor modem adaptörü bozuk diyor. Islanma yok kırılma yok kopma yok herhangi bir deforme yok kullanıcı kaynaklı herhangi bir sorun yok modem kiralik garanti kapsamıyor kendinize adaptör alın deniyor. Zaten her ay ben o modeme kiralama ücreti ödüyorum ürün bana ait değil fatura sahibi kendileri kullanıcı kaynaklı herhangi bir sorunda yok adaptörü değiştirmeleri gerekiyor. Şikayet oluşturdum 4 gün oldu hala dönüşte yok 1 haftadır interneti kullanamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teknik servis geldi. Modem adaptörü bozuk diye internet kullanamıyorum dedim. Kiralik olan modemin adaptörü kullanıcı kaynaklı olmayan sebeplerden dolayı bozuk olduğunu belirttim değişim istedim. Değişim yapamayacağını adaptörü kendimin alması gerektiğini söyledim. Kiralık olan bir modemin faturası adıma kayıtlı değil garanti belgesi benim adıma değil adaptör bozukluğu benden kaynaklı değil ıslanma kırılma yok değişimini talep ediyorum.
