to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Yanıtlanmayan Nakil Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’in 100 MB sınırsız paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır sürekli internet kesintileri ve düşük kaliteli hizmet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; sorunun modem kaynaklı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde teknik ekip yönlendirilmedi ve problem çözümsüz bırakıldı.
Bunun yanında taşınmam sebebiyle nakil talebinde bulundum. 1 Eylül’de nakil isteğimi ilettim ve yaklaşık bir hafta içinde taşınacağımı söyledim. Telefonla arandığımda taşınma telaşı içinde tarihleri karıştırdığım için 16 Eylül tarihine nakil randevusunu onayladım ve bu süreçte bana yeni bir müşteri numarası verildi. Ancak 4 Eylül’de taşınmam tamamen bitti ve hemen ardından hem internet hem TV hizmetlerimin mağduriyet oluşturmaması için nakil işleminin en kısa sürede yapılmasını defalarca (4–5 kez) talep ettim; buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Eski adresimdeki aktif hizmet numaram 1018178792, nakil olacak müşteri numaram ise 1032882089’dur. Hem uzun süredir çözülmeyen internet kesintilerimin hem de taşınma sonrası nakil talebime geri dönüş yapılmamasının incelenmesini, en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek nakil işlemlerimin tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Buraya cevap yazmaktan başka hiçbir eyleminiz olmadı. Marka değerinizi bu kadar düşürmeniz çok üzücü. İlk fırsatta sizinle ilişkimi kesip bir daha asla kullanmayacağım.
