Kesintili İnternet Ve Kötü Ses Kalitesi Şikayetim

Yaklaşık son bir aydır TÜRKSAT Kablo Net internet ve Altın Sinema TV paketimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. 100 Mbps internet paketim olmasına rağmen bağlantı sürekli kopuyor, donmalar ve kasılmalar oluyor, özellikle bugün 08.09.2026 tarihi itibarıyla internetim tamamen kesildi. Bu süreçte hem internet hizmetinden faydalanamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.

Altın Sinema paketimdeki yayınlarda da ses kalitesi son derece kötü, neredeyse tüm kanallarda aynı sorun devam ediyor. Hem görüntü hem ses anlamında aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her seferinde “sistem yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor, kayıt bile alınmıyor ve sorunla ilgilenen kimse olmuyor. Uzun süredir devam eden bu problem için ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

Sürekli kesinti ve kalite sorunları yaşadığım internet ve TV hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, bağlantımın stabil ve söz verilen hızda çalışmasını, TV yayınlarındaki ses problemimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir kesinti ve kalitesizlik nedeniyle kullanamadığım hizmetler için de fatura tutarlarında gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını istiyorum.