Kesintili İnternet Ve İptal Engeli Nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net Aboneliği İptal Talebi

Şubat ayından beri TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde internet bağlantım düzgün şekilde çalışmıyor. İnternet 2–3 dakika geliyor, ardından tamamen piyango gibi 15 saniye ile 20 dakika arasında kesintiler yaşanıyor ve bu döngü günün her saati, neredeyse her 5 dakikada bir tekrarlanıyor. Bu kesintilere hiçbir şekilde müdahale edemiyor, istikrarlı bir bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre zarfında yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca arıza kaydı açıldı ve birçok kez evime teknik ekip gönderildi. Toplamda 3 kere modem değişimi, kablo değişimi ve benzeri pek çok yöntem denendi fakat sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Her seferinde teknik ekipler gelip işlem yaptıktan sonra sorun devam etti.

Bu hizmete her ay yaklaşık 700 TL ödüyorum ve buna rağmen ne uzaktan çalışma, ne oyun, ne de diğer günlük internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Evde sürekli kopan internet nedeniyle huzur kalmadı, mecburen mobil veriye yükleniyorum ve mobil paketlerim de artık yetmiyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen sözleşmem gerekçe gösterilerek aboneliğimin iptaline de izin verilmiyor, kasım ayına kadar mecburmuşum gibi davranılıyor. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise yaklaşık 4900 TL gibi çok yüksek bir fesih bedeli talep edildiği söyleniyor. Sorun bu kadar uzun süredir çözülemiyorken, bir de bu tutarı ödemem bekleniyor.

TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, bu koşullarda sözleşme cezası veya benzeri herhangi bir bedel talep edilmeden aboneliğimin derhal iptal edilmesidir. Bu kadar süredir düzelmeyen, hayat kalitemi ve günlük işlerimi ciddi şekilde etkileyen bir hizmet için artık ne para ödemek ne de sorunla uğraşmak istemiyorum.