to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Sorunu Çözülmediği İçin Abonelik İptali Talebi
Yaklaşık 3 aydır TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıyorum ve aboneliğimin başından beri internetten hiçbir verim alamıyorum. Bağlantı gün içinde sürekli kesik kesik geliyor, stabil ve kesintisiz bir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ekipler toplamda 3 kez geldiler. İlk geldiklerinde sinyalin açılmadığını, sinyalin açıldığını söylediler. Sonrasında sorunun modemde olduğunu söyleyip modemi değiştirdiler. Daha sonra binanın kablosundan kaynaklandığını ifade ettiler. En son bağlantının olduğu kabloda oksitlenme olduğunu, aslında kablodan kaynaklı bir sorun kalmadığını, oksitlenmeyi giderdiklerini ve artık sinyalin kesintisiz geldiğini belirttiler. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi ve internetim hâlâ aynı şekilde kesik kesik gelmeye devam ediyor.
Başından beri sağlıklı şekilde kullanamadığım bir hizmet için mağduriyet yaşıyorum. Sorun gerçekten kalıcı olarak çözülecekse çözülmesini, eğer çözülemiyorsa da tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
