to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net internet abonesiyim. Aboneliğim boyunca internet hizmetinde sürekli kopmalar, düşük hız ve bağlantı istikrarsızlığı yaşamaktayım. Satın aldığım paketle tarafıma vaat edilen hız ve hizmet kalitesi kesinlikle sağlanmamaktadır.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun kalıcı şekilde çözülmemiş, her seferinde geçici çözümler veya klasik yönlendirmeler (modemi kapat-aç, reset vb.) sunulmuştur. Teknik ekip taleplerim ya karşılanmamış ya da yapılan kontroller sorunu gidermemiştir.
İnternet hizmetini evden çalışma ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmama rağmen yaşanan kesintiler ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Hizmet bedelini düzenli olarak ödememe rağmen karşılığını alamıyorum.
Bu nedenle:
• Sorunun kalıcı olarak çözülmesini,
• Aksi halde ayıplı hizmet nedeniyle tarafıma bedel iadesi veya cezai şart olmaksızın abonelik iptali talep ediyorum.
Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Kablo Net’in Yalın 24 paketini kullanıyorum. 12 Aralık’ta internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri evimde hiç internet erişimim yok. Aslında kopmalar birkaç gün öncesinden başlamıştı, ardından tamamen kesildi ve durumu defalarca kez arıza kaydı açarak bildirdim.
Bağlantı kopmasından yaklaşık 10 gün sonra Kablo Net’ten bir teknik personel adresime gelerek kontrol yaptı. Yapılan incelemede arızanın tespit edildiği ve başka bir yerden kaynaklandığının kayıt altına alındığı söylendi. Ancak arızanın tespit edilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi ve internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.
İnternet hizmeti alamadığım halde faturama yansıtılacağı, yani kullanmadığım dönem için de ücret talep edileceği bilgisi veriliyor. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de hizmet alamadığım günler için ücretlendirilmek istenmem kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, öncelikle internet arızamın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca internete erişemediğim tüm günlerin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir kopma ve bağlanmama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki haftada bir internetim tamamen gidiyor veya sürekli koparak kullanılamaz hale geliyor. Özellikle uzaktan çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet ...
Yaklaşık 2 aydır TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü, sık sık kopma, zaman zaman hiç bağlanamama ve çekim gücü zayıflığı sorunları yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak...
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım internet ve televizyon paketinde uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. İki günde bir düzenli olarak internet bağlantım tamamen gidiyor, internet olmayınca doğal olarak TV hizmetinden de yararlanamıyoruz. Geçen hafta boyunca 4 gün kesinti yaşadım, bugün şu an ...
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde internet bağlantım sık sık kopuyor. Gün içinde sürekli kopmalar yaşadığım için ne doğru düzgün internete girebiliyor ne de işlerimi sağlıklı şekilde takip edebiliyorum. Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve her seferind...
Yorumlar