to read complaints and reviews, or file yours.Kadıköy'de TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Üç Gün Boyunca Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğim için Nisan 2025’ten beri yaşadığım kesinti sorununu paylaşmak istiyorum. İki gündür internetim tamamen kesik ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “sistemlerimiz çalışmıyor, arıza kaydı alamıyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum.
Her aradığımda klasik olarak bölgede arıza olduğu, gün içinde düzeleceği söyleniyor; ancak bugün üçüncü gün ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kadıköy’deyim ve Türk Telekom’un Anadolu yakası merkezi birkaç sokak ötede olmasına rağmen bu kadar uzun süren bir kesintinin giderilememesini kabul edemiyorum.
Bu kadar uzun süreli hizmet kesintisine rağmen net bir bilgilendirme yapılmasını ve sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca yaşanan mağduriyetin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Başka verdiğiniz cevap yok zaten. Mesela ne zaman çözüleceği, çözülmeme durumunda sözleşmeyi iptal etmek istediğimizde ne yapabileceğiniz. Hizmet alamadığımız günler için neler yapabileceğiniz gibi sorulara cevap verebilirseniz kullanıcıları bir nebze olsun rahatlatmış olursunuz. Tek cevabınız çalışma var
Sorun halledildi biraz geç oldu ama yinede çözüldü şu an. Size tavsiyem müşteri olarak iletişim kısımında şirket olarak sorun var düzgün bilgilendirme yapılmıyor
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Kadıköy de çözülmüş ama Kartal da arıza devam ediyor. Bölgesel arıza olduğu söylendi müşteri hizmetleri ama ne zaman geleceği hakkında bir bilgi yok. Hem Kablo Net hem Kablo TV de sinyal yok. Kültürel faaliyetlere başladık sayenizde kitap satranç vs takılıyoruz. Ne zaman geleceği ile alakalı bilgi lütfen