to read complaints and reviews, or file yours.KabloNet İnternet Kopmaları Ve Hız Düşüşü Uzun Süre Çözülmedi
Yaklaşık 1 haftadır Kablo Net 35 Mbps ev internetimde gün içinde 30–40 kereye varan kopmalar yaşıyorum ve internet hızı kullanılamayacak kadar düşüyor. Bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
İlk arıza kaydımı 15 Temmuz tarihinde cep telefonum 0552*****41 üzerinden açtırdım. O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde gün içinde ekibin geleceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de sorunumla ilgili sahada bir işlem yapıldı. Aradığım zamanlarda müşteri temsilcileri kendi sistemlerinden çok fazla kopma olduğunu gördüklerini belirttiler ve ben de bunu onayladım.
Ayrıca modem değişimi talebinde bulunmama rağmen bununla ilgili de hiçbir işlem yapılmadı. 4 gündür açık olan arıza kaydına rağmen hiçbir çözüm üretilmemesini ve bu süreçte hem mağdur edilmemi hem de ücretini ödediğim hizmetten faydalanamamayı kabul etmiyorum.
Sorunumun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun görülecek telafi edici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi eve gelen destek ekip ilk kuruluma gelen arkadaşların çektiği kabloda sorun olduğunu söyledi ve benim bir elektrikçi bulup yaptırmam gerektiğini söyledi yaklaşık 1 yıldır aynı şekilde kullanıyorum ve kabloya herhangi bir temasım ya da işlem yapılmadı sorun devam etmekte
Kablo Net'in teknik ekibi kabloyu çekti, ardından sorunlu olduğunu söyleyip elektrikçi çağırmamı istedi. Telefonla ulaşımda sürekli telesekreter ve meşgul mesajları aldım, sonunda eşimin telefonu ile doğrudan bağlandım ve iptal talebim reddedildi, cayma bedeli ve fatura ödemem gerektiği söylendi. Kutuyu kargoya verdim ve Turkcell'den süper box aldım.
