to read complaints and reviews, or file yours.35 Mbps Taahhütlü İnternet 1,2 Mbps Hızda Ücret Artışı Ve Kötü Müşteri Hizmeti
Uzun süredir Kablo Net internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır 35 Mbps olması gereken internet paketimden 1,22 Mbps civarında hız alıyorum ve bu hız düşüklüğü günün her saatinde, sürekli şekilde devam ediyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmak yerine adeta fırçalanarak konuşuldu ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Hem hız sorunum çözülemedi hem de müşteri temsilcisinin üslubundan dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım.
Bu hizmet için aylık 485 TL ödüyorum ve bir hafta sonra ücretin 649 TL olacağı tarafıma bildirildi. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen aldığım hızın paketimle ilgisi yok. İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz değerlere çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ancak müdahale istemediğinizi belirttiğiniz için ekip tarafından inceleme sağlanamamıştır. Sorunun devam etmesi halinde çağrı merkezimiz üzerinden arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
