to read complaints and reviews, or file yours.Kablonet 35 Mbps İnternetim Kesildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Yaklaşık iki hafta önce Aksaray Merkez Yeşil Tepe kasabası Çalışkan Mahallesi Şehit R****** A****** Caddesi’indeki evime Kablo Net 35 Mbps internet bağlatmıştım. İlk günden beri internet çok zayıf çekiyor, sürekli yavaşlama ve kopmalar yaşıyorum.
10.09.2026 tarihinde saat 12.30’dan itibaren ise internet tamamen kesildi. Modemin bütün ışıkları yanıyor ve bağlı görünüyor olmasına rağmen hiçbir cihazdan internete giremiyorum. O saatten bu yana hâlâ bağlantı yok.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım, herhangi bir kayıt bile oluşturamadım. Hem sürekli kopma hem de şu an tamamen kesik olan internet nedeniyle mağdur durumdayım.
İnternet hizmetimin acilen kalıcı ve sorunsuz şekilde bağlanmasını, eğer bu sağlanamayacaksa taahhütsüz şekilde iptal edilmesini ve bu süre için haksız yere fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık on gün önce Kablo Net’ten 12 aylık fiber internet kampanyasına geçerek ev internetimi bağlattım. İlk gün bağlantı sorunsuz çalıştı, ancak sonrasında sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşamaya başladım. Bugün, 10 Eylül günü saat 12.30’dan beri ise internet tamamen yok ve yaklaşık 5 saattir hiç hizmet alamıyorum.
Normalde modem üzerinde dört ışık yanarken şu anda yalnızca iki ışık yanıyor ve bağlantı kurulmadığını net şekilde görebiliyorum. Çalışmalarımı ve bugün acil olarak halletmem gereken işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kablo Net müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen telefonlar açılmadı, bir seferinde de başka bir yere yönlendirildim ve görüşme kendiliğinden sonlandı. Ben aradığımda bile doğru düzgün iletişime geçemiyoruz, arıza kaydım düzgün şekilde alınmadı ve herhangi bir çözüm bilgisi, teknik yönlendirme ya da geri dönüş yapılmadı.
Yeni bağlanan fiber internetimin kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını, arızanın en kısa sürede ekip gönderilerek giderilmesini ve mümkünse tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağdur kaldığım süre için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekiyorsa ücretlendirme konusunda telafi bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sürekli aynı şeyleri söylüyorsunuz fakat bir değişiklik yok. Herhangi bir dönüş sağlanmadı bana.
