Kablo Net Yenilenmiş İnternet Paketi Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

Yavuz · 2026-04-26T01:23:10+03:00

Kablo Net üzerinden aldığım 35 Mbps internet paketimin taahhüdünü yeniledikten ertesi gün, 25 Nisan 2026 tarihinde saat 11.30’dan beri evimde internete hiç bağlanamıyorum. İzmir Menderes’teki adresimde kullanılan bu ev interneti hizmeti tamamen kesik durumda. Saat 12.50’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma SMS gönderildi, ancak buna rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamadım. Taahhüdümü yeni yenilemiş olmama rağmen ertesi gün böyle bir kesinti yaşamam ve saatlerdir internete ulaşamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. Müşteri numaram 1042411345’tir. İnternet erişiminin acil olarak yeniden sağlanmasını, bu kesinti süresince kullanamadığım hizmete ilişkin ücretin faturama iade edilmesini ve arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.

Yavuz

Şu an itibari ile halen internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede genel bir arıza olmadığı belirtildi. Her görüşmemde farklı bir bilgi veriliyor ama ben sonuç olarak internete bağlanamıyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.