to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ankara’nın Göbeğinde Günlerdir İnternetsiz Bırakılmış Durumdayım!
Uzun süredir Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 7–8 aydır bağlantımı sorunsuz kullanıyordum. Ancak 10 Mart 2026 tarihinde internetim aniden kesildi ve o günden beri bağlantım tamamen yok. Ankara Altındağ Yıldıztepe Mahallesi’nde oturuyorum, Hakkari’de ya da kırsal bir bölgede değilim; Ankara’nın göbeğinde günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yaşadığım sorunla ilgili net bir çözüm üretilmedi. Modeme internet sinyali gelmediğini söylüyorlar, “epik gelecek” denerek oyalanıyorum fakat ne gelen var ne giden, herhangi bir ekip yönlendirilmedi, ayrıca tarafıma net bir çözüm veya tarih bilgisi de verilmiyor. Bölgemde genel bir arıza kaydı da olmadığı söylenmesine rağmen bireysel sorunumla kimse ilgilenmiyor, şikayet kaydı açıp konuyu kapatmak dışında somut bir adım atılmıyor. Bu lakayıt yaklaşım nedeniyle TÜRKSAT tercih ettiğime pişman oldum.
TÜRKSAT’tan, öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden kesintisiz şekilde sağlanmasını, ayrıca 10 Mart 2026 tarihinden bu yana kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
10. Günde sonunda internet geldi, sorun bu kadar uzun sürmemeyiydi kurumun anlaşma olduğu şirket 7. Gün gelip baktı arızaya baktı, TÜRKSAT kaynaklı bir arıza değilmiş, bu sefer TT hat kaynaklı arıza olduğu bildirildi ve araya bayram girdi ve 21 Mart'ta internet geldi, şikayetim üzerine 23 Mart'ta firmadan arandım ilgilenildi fakat süreç yordu
