Kablo Ücreti Talebiyle Kesilen İnternet Ve Çözüm Beklentisi

27 Haziran 2026 tarihinde 12 ay taahhütlü, TV Bix ile birlikte TÜRKSAT internet aboneliği başvurusu yaptım. Aynı gün ekipler gelip kabloyu çekerek interneti açtı. Ancak kabloyu çeken personel, benden 1.500 TL kablo parası talep etti. Ben de bu ücretin doğru olup olmadığını öğrenmek için TÜRKSAT ile görüşeceğimi söyleyip ödeme yapmadım ve personel bu şekilde ayrıldı.

Daha sonra aynı kişi bana IBAN göndererek tekrar ödeme talep etti, fakat firma tarafından bu ek ücretle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadığım için ödeme yapmadım. Bunun üzerine 4 Ağustos itibarıyla internetim tamamen kesildi. Bugün 9 Ağustos olmasına rağmen hâlâ TÜRKSAT’tan yetkili biriyle muhatap olamadım. Defalarca aramama rağmen “bölgeden genel arıza var” denilerek görüşme sonlandırılıyor.

Yapılan kontrollerde, internet kablolarımın bağlı olduğu kutudan bilerek söküldüğünü kendi gözlerimle gördüm ve bunu da defalarca iletmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Ne internetimi iptal edebiliyorum ne de kablonun tekrar bağlanması için servis yönlendiriliyor. 12 ay taahhütlü aldığım hizmeti bu şekilde keyfi olarak kesmeleri nedeniyle mağdur oldum ve pişmanım.

Müşteri numaram 1082180894’tür. İnternet bağlantımın acil olarak tekrar aktif edilmesini, kablo ücreti adı altında istenen 1.500 TL’nin açık ve resmi bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, bu ücret yasal değilse talebin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.