TÜRKSAT’tan Sürekli Arıza, Uzaktan Çözüm Söylentileri Ve Yetersiz Teknik Destek

TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğim olmasına rağmen aylardır evimde ne internet ne de TV hizmeti alamıyorum. Yoğunluğum nedeniyle uzun süre detaylı ilgilenememiştim, son 2–3 gündür izne çıkınca arızayla uğraşmaya karar verdim fakat yaşadıklarım nedeniyle artık illallah ettim.

Sürekli arıza kaydı oluşturuyorum, ekipler eve bile gelmeden dışarıdan sistem üzerinden bir şeyler yapıp “güncelleme yaptık, sorun çözüldü” diyorlar. Ancak evde hâlâ internet de yok, TV de yok. Özellikle eve girip kutuları ve hattımı kontrol etmelerini defalarca söylememe rağmen yine uzaktan işlem yapıp sinyallerin normal olduğunu söylüyorlar. Ben evde sinyal olmadığını açıkça belirtmeme rağmen eve gelmeye bile tenezzül etmiyorlar.

Bugün sadece aynı sorun için 3 defa arıza kaydı açtırdım, gün içinde de defalarca aradım, yine gelen olmadı. Ne gelmeden önce bir bilgilendirme yapıyorlar ne de randevu saatine uyuyorlar. Gün boyu evde beklediğim halde kimse gelmedi. Gece 21.18’de evden çıktım, 21.31’de arayıp “evde misiniz, geldik, süre verin gelelim” deyip sonra da çekip gitmişler, ardından da yeniden kayıt oluşturun denildi. Bu süreçte hizmet alamadığım gibi zamanımdan da oluyorum.

Hizmet numaram 1082011871’dir. Kontratım olduğu için iptal de edemiyorum, kontrat bitse asla tekrar TÜRKSAT tercih etmeyeceğim ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Hukuki olarak hakkımı aramak istesem bile süreç uzun süreceğinden mağduriyetim devam edecek görünüyor. TÜRKSAT’tan evime gelip hattımı ve kutularımı fiilen kontrol ederek internet ve TV hizmetini derhal sorunsuz şekilde sağlamalarını, ayrıca yaşadığım uzun süreli mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.