Kablo Net’ten Kesintili İnternet Ve TV Box Hizmeti İçin Acil Müdahale Talebi

Tugce · 2026-03-11T03:45:14+03:00

Kablo Net’ten Bolu’da internet ve TV Box hizmeti almama rağmen 10–11 Mart 2026 tarihinden bu yana ne internetimi ne de televizyon yayınlarını kullanabiliyorum. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetimin nedeni hakkında da bilgi verilmedi. Yaşadığım kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinin çalışmadığı söylenerek net bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. Düzenli olarak ödemesini yaptığım bir hizmetin bu şekilde eksik verilmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Hizmet numaram 1260039995’tir. Yaşadığım kesintiyle ilgili acil müdahale yapılmasını, kesintinin sebebi ve ne zaman giderileceğine dair gerekli açıklamanın tarafıma net bir şekilde sunulmasını ve alamadığım hizmet süresinin fatura bedelimden düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi daha geniş şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Tugce

kablo-netten-kesintili-internet-ve-tv-box-hizmeti-icin-acil-mudahale-talebi-1.jpg

Firmadan gelen yanıta göre arızanın bölgeden giderildiğinden bahsedilmiştir. Şu anda hala TV box'im internete bağlanmıyor. 2 gündür telefon ve bilgisayarımda GSM internetini kullanmak durumunda kaldım. Ayrıca şirketin CRM, şikayet politikası ile ilgilenen ve cevap veren birime küçük bir tavsiye olarak: müşterilerinizi mağdur ettiğinizden dolayı cevabınıza başlarken önce bu mağduriyetten duyduğunuz üzüntüyü bildiren bir cümle yazmanız ve özür dilemeniz müşterilerinize bir nebze de olsa iyi gelecektir.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Süreç tarafımızdan hassasiyetle takip edilecektir. Saygılarımızla.

Tugce

Sorun çözüldü ancak alamadığım 3 günlük hizmetin bedelini faturamdan düşmenizi rica ediyorum. Ayrıca müşteri yanıt sisteminde cevapları ai kullanarak verdiğinizi deneyimlemiş oldum. Kolaylıklar dilerim.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.