Kablo Net’te Sürekli Hizmet Kesintisi Ve Ücret İtirazı

Kablo Net abonesi olarak 26.02.2026 tarihinden beri İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi Hürriyet Caddesi’nde ne internet ne de TV hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sistem yok”, “çalışma sürüyor” gibi cümleler dışında hiçbir somut bilgi ve çözüm sunulmadı. Operatöre durumu anlatırken de çoğu zaman sadece sessizce dinleyip hiçbir tepki vermediler.

Aynı hattı kullanan, karşımda bulunan emlakçı 2 gün önce bağlantı yaptırıp sorunsuz hizmet almaya başlarken, bende halen hizmet olmaması durumu daha da anlamsız ve rahatsız edici hâle getiriyor. Yaklaşık 8–9 gündür tam anlamıyla hizmet alamamama rağmen aylık paket ücretinin eksiksiz faturalandırılması ise mağduriyetimi ciddi biçimde artırıyor.

Bu süreçte çocukların dersleri ve benim uzaktan çalışma zorunluluklarım nedeniyle çok ciddi mağdur oldum. Kablo Net’i kurumsal bir firma olarak görüyordum ancak yaşadığım bu sorunda mağduriyetimi bir türlü gideremediler.

Yaşanmayan hizmet sürelerim dikkate alınarak faturalandırmanın en azından yarı yarıya indirilmesini veya talep etmem halinde hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptalini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.