to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’ten Çözüm Beklerken İnternette Sürekli Kesinti Ve Haksız Ücret
Konya Yazır Mahallesi'ndeki evimde yaklaşık 4 yılı aşkın süredir Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum. İlk zamanlarda hizmetten memnundum; ancak uzun süredir internetin çekim kalitesi ciddi şekilde düştü ve bağlantıdan verim alamaz hâle geldim.
Yaşadığım sorun üzerine arıza kaydı açtırdım ve eve destek ekibi yönlendirildi. Gelen ekip, internet kablosunu çekerek yukarıdaki büt içindeki kabloda hasar olduğunu söyleyip, hiçbir işlem yapmadan bunun kendi işleri olmadığını belirterek elektrikçi çağırmam gerektiğini söyleyip evden ayrıldı. Aynı kişi 2–3 kez daha aynı arıza nedeniyle eve geldi, ancak her seferinde yine bir çözüm üretmeden gitti.
Tüm bunlara rağmen, yapmadıkları işlem için faturama ek ücret yansıtıldı. Bu kabloyu eve ilk taşındığım dönemde yine Kablo Net’in gönderdiği ekip çekmişti; şimdi ise beni başka bir firmaya yönlendirip sorumluluk almıyorlar. Uzun zamandır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ama kullanamadığım hizmet için ödeme yapmaya devam ediyorum.
Kablo Net’ten, evime gelen ekipten alınan haksız ücretin iade edilmesini, kablo ve bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini ve internetimi taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede kullanabilmem için gerekli tüm teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
