to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’ten 4.590 TL Cezai Ücretin İptali Boşta Kaldı
Kablo Net Erzurum aboneliğimi sonlandırırken modemi teslim ettim ve son faturamı ödedim. Bu süreçte tarafıma yansıtılan 4.590 TL tutarındaki cezai bedelin iptal edileceği, bu tutarın önemsenmemesi gerektiği açıkça söylendi. Buna güvenerek işlemlerimi tamamladım.
Verilen tarihlerde bu cezai ücretin silinmesini bekledim ancak hiçbir şekilde iptal edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı tarihler verildi ya da “sorun var, düzeltemiyoruz” denildi. Son olarak da teknik arıza yaşandığı gerekçesiyle işlem yapılamadığı ifade edildi ve sorun hâlâ çözülmedi.
Üzerimden çıktığını düşündüğüm ve bana ait olmadığını belirttiğim bu borcun iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan cezai bedelin tamamen silinmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı Kablo Net’e bildirmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz fatura şikayetine istinaden gerekli incelemeler sağlanmış olup SKYWGN019145 modem cihaz iadesi yapılmamış olarak görüntülenmektedir. Modeminizin gönderildiğine dair kargo makbuzunu iletmeniz durumunda gerekli kontroller tekrar sağlanabilecek memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Bana söylenilen tüm talimatları yerine getirdim kargo ektedir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle ilgili birime iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
