to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Haksız Fatura Ve Modem Ücreti Şikâyeti
TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimizi sonlandırdık. Aboneliği iptal ederken yetkililer, sadece içinde bulunduğumuz aya ait son bir fatura geleceğini, sonraki aylarda fatura çıkmayacağını belirttiler. Buna rağmen sonraki ay tekrar fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldık.
Ayrıca modemi belirtilen tarihten önce Yurtiçi Kargo aracılığıyla TÜRKSAT’ın bildirdiği adrese teslim ettik. Buna rağmen tarafıma modem firmasına ulaşmadı denilerek 4.500 TL modem ücreti yansıtıldı. Kargo belgesini şu an elimde bulunduramıyorum ancak modemi zamanında ve eksiksiz teslim ettim.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara yanıt verilmedi ve mağduriyetimle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Haksız yere istenen 4.500 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve sonlandırma sonrası çıkarılan fatura ve modem bedeli konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Modemi hangi adrese kargoladığınızı iletmeniz halinde inceleme başlatılacaktır. Kargo takip numaranızı iletmeniz durumunda detaylı kontrollerin sağlanabileceğini belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Yurt dışında olduğumdan dolayı kargo takip numarasına ulaşamıyorum. Ancak modemi Yurtiçi Kargo'yla eksiksiz iade yaptık.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modemi hangi adrese kargoladığınızı iletmeniz halinde inceleme yapılabilecektir. Kargo takip numaranızı iletmeniz durumunda detaylı kontrollerin sağlanabileceğini belirtmek isteriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişim hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
