to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’ten 15 Gün Süreli İnternetsizlik Ve Yanıtsızlık
Kablo Net pişmanlıktır
Kablo Net abonesiyim, İstanbul Fatih’te bulunan adresimde yaklaşık 15 Ocak tarihinden beri internete erişemiyorum. Yan binamızın yıkılmasıyla birlikte bina girişindeki ve sokaktaki tüm kablolar yerlere saçılmış durumda, dükkanın önü tamamen kablo dolu olmasına rağmen herhangi bir müdahale yapılmıyor.
Yaklaşık 15 gündür neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar; ancak ne geri dönüş yapan oluyor ne de adrese teknik ekip yönlendiriliyor. Müşteri temsilcilerinin de hiçbir inisiyatifi yok, sadece kayıt açmakla sınırlı kalıyorlar, ekipleri harekete geçiremiyorlar ve şikayetlerimize somut bir cevap veremiyorlar. Tam beş gündür tamamen internetsiz şekilde müdahale edilmesini bekliyorum.
6150309 numaralı aboneliğim için, bina ve sokak önündeki kabloların acilen kontrol edilerek gerekli onarımın yapılmasını ve internet hizmetimin derhal tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Kablo Net’ten son derece pişman olduğumu ve bu şekilde devam etmesi halinde hizmeti sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kablo Net pişmanlıktır Yaklaşık 1 aydır Kablo Net internet aboneliğimde tamamen erişim sorunu yaşıyorum, evimde hiç internet yok. Bu nedenle özellikle online derslerime giremiyorum ve eğitimim ciddi şekilde aksıyor. Hizmet aldığım adres İstanbul Fatih, Salih Zeki civarıdır ve abonelik numaram 6150309’dur.
Bu 1 aylık süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sadece yaklaşık 2 ay sonra ekiplerin geleceği söylendi. Hem internet hizmeti alamıyor hem de buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.
Ben, en kısa sürede internet bağlantımın sağlanmasını, yapılan çalışmalar ve süreç hakkında açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, özellikle eğitimimi doğrudan etkilediği de göz önüne alınarak, gecikmeden çözülmesini istiyorum. Hukuki olarak hakkımı arayacağım Tüketici Hakları'na şikayet ettim sonuçlanacak bunum bedeli ödenecek binadaki herkesin interneti kesik resmen kötülük
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
