to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Tekrar Modem İadesi Talebi Ve 1500 TL Modem Ücreti İptali
5 Temmuz 2024 tarihinde Kablo Net internet hizmetim kesildiği için modemi sıfırladım ve bu işlemden sonra internetim tamamen gitti. Bunun üzerine Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve eve teknik ekip yönlendirildi.
Gelen teknik ekip, sorunun müşteri kaynaklı olduğunu söyleyerek modemin bozulduğunu, yeni modem almamız gerektiğini belirtti. 1500 TL nakit ödeme karşılığında bize yeni bir modem sattılar ve arızalı olduğunu söyledikleri eski modemi de teslim alıp götürdüler.
7 Ocak 2026 tarihinde paket değişikliği işlemi yaptığımda, bu kez benden eski modemimi geri getirmem istendi. Durumu anlattığımda, daha önce eve gelen teknik ekibin yaptığı işlemin sistemde görünmediği ve adeta bizi yanıltıcı davranışları ifade edildi. Yani hem eski modemim alınmış hem de bununla ilgili sistemde hiçbir kayıt tutulmamış görünüyor.
Ben, daha önce teknik ekip tarafından teslim alınan ve karşılığında 1500 TL ödeyerek yeni modem aldığım halde, benden tekrar eski modemi talep edilmesi uygulamasının kaldırılmasını ve üzerime yansıtılabilecek her türlü modem borcu ya da sorumluluğunun iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve kayıt dışı olduğu belirtilen teknik ekip işleminin araştırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olackatır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Firmamız tarafında oluşturulan bir arıza kaydı bulunmamaktadır. Çağrı merkezimiz bu numara dışında farklı bir birimle işlem sağlamamanızı öneririz. Firmamızın modem satış prosedürü bulunmamaktadır. İrtibata geçtiğiniz numara ile görüşme sağlamanız önerilmektedir. Saygılarımızla.
