to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli Yüksek Ping Ve Paket Kaybı Sorunu
Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimde özellikle ping ve paket kaybı sorunu yaşamaktayım. Yaklaşık 1 aydır bağlantımda sürekli dengesizlik, ping yükselmesi ve zaman zaman kopmalar oluyor. Bu sorun hem kablolu hem kablosuz bağlantıda aynı şekilde devam ediyor. Üç farklı kablo ile deneme yaptım ve şu an aktif olarak Cat 8 kablo kullanmama rağmen problem düzelmedi. Konuyla ilgili durumu gösteren bir video kaydını da eklemiş bulunuyorum.
Upload ve download hızlarımda herhangi bir sorun görünmüyor ancak özellikle yurt dışı sunucularına bağlanırken sürekli paket kaybı ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. İnterneti Gaziantep Şehitkamil’de kullanıyorum ve iletişim numaram 0 55*********69’dur.
Müşteri hizmetleri ve teknik destekle yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sürekli yaşadığım bu ping, paket kaybı ve kopma problemlerinin ivedi şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba Öncelikle ilginiz için teşekkür ederim ekipler gelmeden önce benimle iletişime geçmesi konusunda desteğinizi rica ederim. Yaklaşımınız için tekrardan teşekkürler
