to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli Kesintili Ve Yavaş İnternet, 2 Ay İnternetsiz Kalma Ve Randevu Sorunları
Kablo Net’ten 50 Mbps internet içeren 4’ü bir arada kampanyasını kullanıyorum. Sözleşmemde belirtilen hızda hizmet alamadığım gibi, son 1,5 aydır ciddi hız düşüşleri ve sık sık kesintiler yaşıyorum. 23.02.2026 tarihinden beri ise tamamen internetsiz kaldım ve buna bağlı olarak yanındaki TV hizmetinden de faydalanamıyorum.
Adresim Konya ili Karatay ilçesi Fetih Caddesi Orhangazi Mahallesi’nde bulunuyor. Bölgeye fiber altyapı döşenmesine rağmen, fibere uygun modemin takılması için yaklaşık 2 haftadır bekletiliyorum. Defalarca saattli randevu verilmesine rağmen teknik ekip hem randevu saatlerine uymuyor hem de “kişi evde yok” notu düşülerek işlem yapılmadan gidiliyor. Evde olduğum saatler randevu alıp ekiplere iletiyorum denilip ancak saate ekipler uymuyor evde olmadığım saatlere denk getiriliyor. Denilen saatin 2 3 saat sonrasında geliyorlar. Çalışan insan olarak ben onlara değil ekiplerin müşteri olarak bana uymaları gerekiyor.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetleri ile pek çok kez görüştüm, birden fazla arıza kaydı ve teknik servis kaydı açıldı. Ancak her seferinde “sorun çözüldü” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen, ne internet bağlantım düzeldi ne de sözleşmemdeki hızlara ulaşabildim. Hem uzun süredir kesintili ve yavaş internet kullanıyorum hem de 23.02.2026’dan bu yana tamamen internetsiz kalmış durumdayım.
2 aydır sağlıklı şekilde kullanamadığım ve son dönemde hiç kullanamadığım internet ve buna bağlı TV hizmeti için ücret iadesi talep ediyorum, çünkü bir çözüme kavuşturamayacaklarına inandığım için. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve çözülemeyen sorunlar sebebiyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin iptalini istiyorum. Hakkımı tüm kuruluşlarda arayacağım. Aboneliğimden beri kullandığım rezil internetin hız kayıtları görselde mevcut
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sürekli aynı yanıt alıyorum ancak hiçbir sorunum çözülmedi. Markaya güvenim inanın hiç kalmadı. Merak içerisindeyim nasıl bir çözüm olacak 2 3 aydır ve daha kötüye giden durumun.
Önceki yayımlamamda görselleri sadece marka görsün olarak eklemişim. Herkesi görmesi açısından tekrardan yüklüyorum
Bugün arandım arkadaşlara çalıştığımı saat 5 dem sonra kurulum için arkadaşların gelmesini rica ancak kurulum ekipteki arkadaşların saat 5 e kadar mesai yaptıklarını ilettiler. Geçmiş günlerde ise arayan arkadaşların saat 6 ya kadar kurulum ekiplerinin mesaisi olduğunu söylemişlerdi. Bende buna dayanarak demiştim. Bu saat konusunda bile aldatılan taraf olduk :). Yine bir çözüm yok yine aldatmaca yine müşteri mağduriyet etme de bir numaralar :) bir çözüme ulaşamadık yine.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Tek teşekkür edeceğim arızayı gideren iki arkadaş ve son aramayı aldığım müşteri hizmetlerdeki kişi.
Tek teşekkür edeceğim kişiler en son beni arayan müşteri temsilcisi ve arızayı gidermeye gelen iki arkadaş
