Kablo Net'te Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Parasıyla rezil olmak isteyen varsa buyursun Kablo Net alsın. Aylardır bir ev interneti yüzünden çekmediğim çile kalmadı. İnternet sürekli kesiliyor, çekmiyor, evde internet var mı yok mu belli değil. Günün her saati, her dakikasında bu istikrarsızlık devam ediyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Aylardır defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum; kimi zaman telefonda yüzüme kapatıyorlar, kimi zaman da sadece "arıza kaydı oluşturduk" denilerek konu geçiştiriliyor. Haftalar, aylar geçmesine rağmen ne gelen bir teknik ekip oldu ne de sahada gerçekten bir çalışma yapıldı. İnsanlarla adeta dalga geçer gibi, ne düzgün bir hizmet sunabiliyorlar ne de yaşanan sorunu gidermeye yönelik ciddi bir adım atıyorlar.

Kullanmadığım, çekmeyen internetin faturasını tahsil etmeyi biliyorsunuz ancak iş çözüme gelince ortada muhatap bulamıyorum. Sürekli kesilen ve çekmeyen internet sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekliyse hattın, modem bağlantılarının ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini, ayrıca uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle faturamda indirim veya uygun görülecek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

E-Devlet üzerinden yaptığım iptal/fesih talebimin dikkate alınmasını ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli veya haksız ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini istiyorum. Bu rezilliği ve yaşadığım mağduriyeti gidermezseniz, konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça bildiriyorum.