to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Bağlantı Kesintileri Ve Kullanılamayan Hizmet İçin İade Talebi
Kablo Net internet aboneliğim bağlandığı günden beri neredeyse hiç düzgün çalışmıyor. Evde modemle yan yana durmama rağmen internet çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve son iki gündür tamamen internetim yok. Buna rağmen kullanmadığım bir hizmet için fatura ödemeye devam ediyorum.
Son 2 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlardan da görülecektir. Her seferinde uzaktan bazı ayarlar yapılıyor, birkaç dakika düzeliyor gibi oluyor, ardından yine internet tamamen gidiyor. Defalarca ekip gönderilmesini talep etmeme rağmen eve teknik ekip yönlendirmiyorlar. Artık sökün götürün dediğimde ise cayma bedeli çıkaracaklarını söylüyorlar.
Kablo Net bağlatmadan önce televizyonumu karasal yayınla sorunsuz izliyordum. Kablo Net kurulumundan sonra TV yayını da bozuldu, karasal yayını tekrar bağladığımda da düzgün çekmez hale geldi. Şu an evimde internet fiilen yok, televizyon izleyemiyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Abonelik ismim E** S****’dir. Bağlandığı günden bu yana yaşadığım çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini, mümkün değilse cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve kullanamadığım dönemler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
