Kablo Net'te Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Sistem Yok Nedeniyle İptal İmkansızlığı

Yaklaşık iki yıldır Kablo Net’ten sınırsız internet ve TV hizmeti alıyorum. Ağustos başından beri ise ev internetimi ve TV hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı ya tamamen yok ya da çok kısa süreli ve aşırı yavaş bir şekilde geliyor.

Bu süreçte 4–5 kere çağrı merkezini aradım, her seferinde müşteri temsilcileri sistemlerinin olmadığını, bu yüzden arıza kaydı bile açamadıklarını söylediler. Günlerce arıza kaydı açtırmayı başaramadım. En son cmts günü nihayet bir kayıt açılabildi ve arıza olduğunu kabul ettiler, 5 saat içinde servis geleceği bilgisi verildi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir ekip.

Bugün tekrar aradığımda yine sistemlerinin olmadığını ve kayıtları görüntüleyemediklerini söylediler. Aynı gerekçeyle bu kez de aboneliğimi iptal ettiremiyorum, “sistem yok” denilerek işlem yapılmıyor. Yaklaşık iki yıllık aboneliğimde toplamda en az üç ayı farklı arızalar yüzünden internetsiz geçirdim, bir defasında da hatalı modem verdikleri için değişim yapılmıştı.

Sürekli tekrar eden bu sorunlar, çözümsüz bırakılan arızalar ve iptal talebimin bile “sistem yok” gerekçesiyle işleme alınmaması nedeniyle Kablo Net ile olan sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli alınmadan derhal feshedilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1234686702’dir.