Kablo Net’te Sürekli İnternet Ve Televizyon Kesintileri

Kablo Net aboneliğimiz üzerinden kullandığımız internette 7 Ağustos günü saat 16.00 civarından itibaren bağlantı sorunu yaşamaya başladık. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor, DSL ışığı ise sürekli yanıp sönüyor ve saatlerdir internete bağlanamıyoruz. Aynı zamanda televizyon yayını da düzgün çekmiyor.

Sorun fark edildiğinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Arıza kaydı oluşturduklarını ve kısa süre içinde düzeleceğini söylediler ancak saatler geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı. 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde hat kesildi, bu kesintilerin de onların kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Daha sonra farklı bir müşteri hizmetleri numarasını aradığımda bu kez görüşme kesilmedi fakat bu sefer de sistemde arıza olduğu, ilerleyen saatlerde tekrar aramam gerektiği söylendi. Aradan zaman geçip tekrar aradığımda yine sistem arızası gerekçesiyle daha sonra aramam istendi ve bu durum birkaç defa aynı şekilde tekrarlandı.

Uzun süredir benzer sorunları yaşıyorum, daha önce de sıklıkla modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor ve saatlerce internet gelmiyordu. Artık internetin sürekli ve kararlı şekilde çalışmasını, bu bağlantı ve sistem arızası sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Kablo Net’in bu kesinti ve sistem arızası problemine acil ve kalıcı bir çözüm üretmesini, internet ve televizyon hizmetini kesintisiz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik kontrollerin yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum.