Asics Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum

31.07.2026 tarihinde Asics yetkili satıcı internet sitesinden GEL-nimbus 10.1 WHITE/IVORY model ayakkabıyı 6.499,35 TL ödeyerek, 786UH9476N numaralı sipariş ile Tunceli Çemişgezek adresime sipariş ettim. Bugün 08.08.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş durumuyla ilgili bilgi almak için önce mail attım, geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir dönüş yapmadılar. Ardından yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, tatil için bulunduğum konumdan ayrılacağımı, sürecin beklediğimden çok uzun sürdüğünü, bu nedenle adres değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Adres değişikliğini kabul etmediler, yalnızca durumu kayda aldıklarını ve çözeceklerini söylediler fakat aradan 4 gün geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Alt tarafı seri üretilen bir ayakkabı için on gündür kargoya verilmeme durumu yaşanması ve üzerine iletişim anlamında bu kadar ilgisiz kalınması, ödediğim tutar da azımsanacak bir rakam değilken, hizmet kalitesinin son derece yetersiz ve mağduriyet yaratıcı olmasına neden olmaktadır. Üstelik tatilde bulunduğum yerde kargomu teslim alıp bana yönlendirebilecek kimse yok, adres değiştirmeme de izin verilmiyor. Sipariş elime ulaşmadığı için sistem üzerinden iade de başlatamıyorum.

Asics’in ya siparişimi derhal kargoya vererek en kısa sürede bana ulaştırmasını ya da eğer tedarik sorunu yaşıyorlarsa ve ürünü bir hafta içinde gönderemeyeceklerse siparişimi iptal ederek ödediğim 6.499,35 TL tutarın tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.