Kolay Gelsin Kargo’nun Alım Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Dyson süpürgemi yetkili servisin talimatı doğrultusunda Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla göndermem gerekiyordu. Salı günü için alım planlandı ve “2 saate adresinize geliyoruz” şeklinde mesaj aldım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen Kocaeli Çayırova’daki iş adresime hiçbir şekilde gelinmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Çarşamba gününden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını, kargonun alınacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bunların hiçbiri gerçekleşmedi. Bugün itibarıyla tekrar tekrar aramama rağmen hâlâ ne kargo alındı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaşadığım bu süreçte firmanın ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kolay Gelsin Kargo’nun gecikmeksizin Kocaeli Çayırova’daki iş adresime gelerek Dyson süpürgemi olması gerektiği gibi teslim almasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.