to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğim için Konya Karatay İstiklal Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım çok sık kesildiği için hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte 6–7 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı ve destek kaydı açıldı ancak 1 aydır herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri bana sürekli bölgede genel arıza olduğunu, detay bilgi göremediklerini ve bu nedenle çözüm için de net bilgi veremediklerini söylüyor. Yaklaşık 1 aydır bitmeyen ve sürekli uzatılan bir genel arıza gerekçesiyle sorun çözüme kavuşmadı. Net bir çözüm tarihi de verilmiyor, bu belirsizlik içinde hem günlük işlerim aksıyor hem de aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 1091322561’dir.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, öncelikle bu kopma sorununun kalıcı şekilde ve en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir çözüm tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 1 aydır hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım dönem için faturamda gerekli ücret iadesinin veya indirim düzeltmesinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sürekli aynı şekilde dönüş yapılıyor genel arıza var dönüş yapılacaktır deniliyor ama 1 aydır çözüm yok. Bu bilgiyi zaten müşteri hizmetlerinden alıyorum. Arızanın çözümüne dair tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Arızanın çözüleceği net tarihi hiç kimse söylemiyor. Aboneliğim bitince tekrar yenileme yaptırmayacağım. 1 aydır mağdur ettiniz.
