to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kullanılamayan Günler İçin Fatura İadesi Talebi
Yıllardır Kablo Net abonesiyim ve 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli yaptım, hiçbir borç ya da gecikme durumum yok. Ancak son 1 yıldır neredeyse her ay internetim kesiliyor ve bu kesintilerin onarımı en az 3 gün sürüyor.
Son yaşadığım kesintiyle birlikte artık durum katlanılamaz hale geldi. Tam 4 gündür evimde internet yok ve buna rağmen ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “kablo kopmuş, ekipler çalışıyor” dışında farklı bir açıklama yapılmıyor, net bir çözüm tarihi verilmiyor.
Bedelini düzenli olarak ödediğim internet hizmetini kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde almak istiyorum. Sık sık tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, interneti kullanamadığım günler için de faturama adil bir şekilde kullanım bedeli yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
