to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleyişi: İade Ve Abonelik İptali Talebi
Uzun süredir Kablo Net 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Abonelik numaram 1018308052’dir. Daha önce de internetim sık sık kesiliyor, bağlantı sorunu yaşıyordum. Son 4 gündür ise internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “genel arıza var, çalışma sürüyor” deniliyor, ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için herhangi bir tarih veya saat iletiliyor. Uzun zamandır yaşadığım bu sık sık kopma ve sonrasında tamamen kesilme sorununa rağmen somut bir adım atılmadığını, sürekli oyalanıp geçiştirildiğimi hissediyorum. Artık bu ilgisizlikten ve çözüm üretilmemesinden tamamen sıkılmış durumdayım.
Yaşadığım bu uzun süreli ve süreklilik gösteren kesintiler nedeniyle ödediğim ücretlerin iade edilmesini, bu mağduriyetin faturama indirim olarak yansıtılmasını ve istersem de hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
