to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 100 Mbps İnternetde Sürekli Kesinti Ve Zayıf Bağlantı, Fatura İndirimi Ve Telafi Talebi
Uzun süredir Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum ancak internetim neredeyse hiç sağlıklı çalışmıyor. Her ay ortalama 15 gün internet tamamen kesiliyor, kalan günlerde de bağlantı çok zayıf olduğu için doğru düzgün kullanamıyoruz. Geçen hafta internetimiz komple yoktu, bu hafta da 4 gündür yine internet yok ve bu durum her hafta düzenli olarak tekrar ediyor.
Sorun yaşadıkça müşteri hizmetlerini arıyorum fakat her seferinde “sisteme ulaşamıyorum” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Sürekli kesinti yaşarken faturalarım düzenli olarak otomatik ödeniyor, buna rağmen aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Zeytinburnu Yenidoğan Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sürekli kesinti ve zayıf bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapı veya saha ekiplerinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönemler için faturamda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını da istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
