Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız İptal Talebi

Kablo Net’in 200 Mbps internet paketini İstanbul Kartal Cevizli Mahallesi’nde kullanıyorum. 2025 yılının 10. ayından bu yana neredeyse her hafta, her ay düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Arıza kaydı açıldıktan sonra sorun en iyi ihtimalle 24 saat içinde gideriliyor, ancak çoğu zaman 12 saat bile geçmeden tekrar kesinti oluyor ve bu döngü aylardır aynı şekilde devam ediyor.

Son 3–4 ayda bu kesintiler iyice sıklaştı ve özellikle son bir ayda hizmetten düzgün şekilde yararlanamıyorum. 12 ay taahhütlü bir sözleşmem bulunuyor ve daha 6 ayım olmasına rağmen, bu sürekli kesintiler ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle cayma bedeli olmadan iptal talep ediyorum. Buna rağmen iptal talebimle ilgili net bir dönüş yapılmıyor, sadece her seferinde arıza kaydı açılıp kendi kendine kapatılıyor. Ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de mağduriyetimle ilgili yapıcı bir adım atılıyor.

Çağrı merkezine ulaşmak da başlı başına bir sorun haline geldi. Uzun süre beklememe rağmen çoğu zaman bağlanamıyorum; bağlandığımda ise süreç yine yalnızca kayıt açılıp kapatılmaktan öteye gitmiyor. Bu yaklaşım nedeniyle müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettiğim bir hizmet anlayışıyla karşı karşıya kalıyorum.

Sürekli tekrarlayan kesintiler, hizmetten etkin şekilde yararlanamamam ve aylardır çözülmeyen bu problem nedeniyle, Kablo Net ile olan aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı cep telefonum olan 0531 473 18 18 üzerinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.