to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Kesintileri Ve Altyapı Çözümü Talebi
Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık iki haftadır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı anlık olarak gidip geliyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve modem değişimi yapıldı ancak buna rağmen kopmalar aynen devam ediyor. Ev içi kurulumumda ya da cihazlarımda bir değişiklik olmadığı halde bağlantı sorunu sürüyor.
Kablo Net’in gerekli altyapı ve hat kontrollerini yaparak bu kopma problemini kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net internet hizmetimde uzun süredir kopma ve donma sorunları yaşamama rağmen, adresime herhangi bir teknik ekip ziyareti yapılmadan hesabıma arıza ücreti yansıtıldığını fark ettim. İnternet bağlantımdaki bu sorunlar düzenli olarak devam ediyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak yaşadığım kopma ve donma problemleri ile yapılmayan ziyaret için çıkarılan arıza ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Kablo Net’ten, ziyaret yapılmadan yansıtılan arıza ücretinin tamamen iptal edilmesini ve internet hizmetimde yaşadığım kopma ve donma problemlerinin kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar, Modem cihazımın yeniden değiştirilmesine rağmen internet bağlantımda yaşadığım kopma problemleri devam etmektedir. Sorunun giderilmesi için müşteri temsilciniz ile defalarca görüşme sağlamama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Hizmetin taahhüt edildiği şekilde sağlanamaması nedeniyle, cayma bedeli yansıtılmaksızın sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim. İyi çalışmalar dilerim.
İlginizden dolayı teşekkür ederim. İki gündür kopma olmadan izleyebiliyorum.
