to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Arızası Ve Teknik Ekip Gelmemesi
Kablo Net abonesiyim ve evimde kullandığım internet hizmetinde modem kaynaklı bir arıza nedeniyle 2 gündür neredeyse hiç internet kullanamıyorum. İnternet bağlantım sürekli gidip geliyor, çoğu zaman tamamen kesiliyor ve bu süre, daha önce yaşadığım kısa kesintilerden çok daha uzun ve rahatsız edici hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve 2 defa ekip yönlendirileceği söylendi. Ancak her iki seferde de ekip gelmedi ve arıza hâlâ devam ediyor. Ne sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi alabildim ne de fiili bir müdahale yapıldı.
Kablo Net’ten talebim, bir an önce teknik ekibi gerçekten adresime yönlendirerek modem ve bağlantı sorunumu kalıcı olarak gidermeleri ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmalarıdır. Aksi durumda sürekli mağdur edildiğim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Problemim çözüldü, modemin yerine yenisi takıldı. Fiber kablo çekildi. Personeliniz çok ilgili insanlardı. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
