to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri
Kablo Net’ten 2 hafta önce ev interneti ve TV hizmeti almaya başladım ancak kullanmaya başladığım ilk günden bu yana internet ve TV hizmetinde sürekli kesintiler ve kopmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, TV yayınında da sürekli sorunla karşılaşıyorum.
Yaklaşık 2 hafta içinde 20 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun çözülemedi. Teknik ekip eve geldi, arıza kaydı açıldı, modem değişimi yapıldı ancak tüm bu işlemlere rağmen kesinti ve kopmalar devam ediyor. Sorun günün her saatinde, neredeyse sürekli yaşanıyor.
Bu hizmet için aylık 620 TL ödüyorum ve buna rağmen hizmeti verimli bir şekilde kullanamıyorum. Abonelik numaram 6178795’tir.
Yaşadığım bu kesinti ve kopma sorunlarının kalıcı olarak ve kökten çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunu çözemezlerse, herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve ek bir yaptırımla karşılaşmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet hizmetimden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum ve internete stabil olarak bağlanamıyorum. Bu süre içinde hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyorum.
Bugün sadece aynı sorun için 5 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında uzaktan müdahale ile sorunun çözüldüğüne dair SMS gönderildi ancak ortada çözülmüş bir arıza yok, kopmalar aynen devam ediyor. Defalarca belirtmeme rağmen genelde eve ekip yönlendirilmiyor. Gaziantep Şahinbey bölgesinde yaşıyorum ve bu bölgedeki bağlantımda yaşadığım sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Hizmet numaram 6178795’tir.
Artık bu sorunun temelli ve kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse adrese teknik ekip gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse de tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar, sorunun hala devam ediyor, hiçbir şekilde internet ve TV hizmetini alamıyorum, 3 gün oldu artık dayanacak gücümüz kalmadı. Eğer teknik ekip gelip sorunu çözmeyecekse hizmetin cayma bedeli olmadan iptalini rica ediyorum.
Merhabalar, sorunun hala devam ediyor, hiçbir şekilde internet ve TV hizmetini alamıyorum, 4 gün oldu artık dayanacak gücümüz kalmadı. Eğer teknik ekip gelip sorunu çözmeyecekse hizmetin cayma bedeli olmadan iptalini rica ediyorum.
Hayatımda böyle sıkıntılı bir firma görmedim, 4 gündür arıza kaydı açıyorum durumu anlatıyorum. Gelip yerinde teknik destek istiyoruz uzaktan bağlantı ile yaptık deyip kaydı kapatıyorlar fakat sorun hala devam ediyor, sorunu çözme eğilimleri yok. Ve sürekli mağdur oluyoruz yeter artık
Sorunum hala çözülmedi
Sorunum hala çözülmedi, konuyla alakalı daha ne kadar beklememiz gerekiyor. Cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptalini istiyorum
