Kablo Net'te Online Oyun Lag Ve Jitter Sorunu, Çözüm Bekleniyor

Kablo Net internet aboneliğimi Yalova Merkez’de kullanıyorum. Kağıt üzerinde hız değerlerim yüksek görünmesine rağmen özellikle online oyunlarda uzun süredir ciddi takılma ve donmalar yaşıyorum. Oyun içi ping değerlerim yükseliyor, jitter değerleri de dalgalanıyor ve bu durum oyun deneyimimi tamamen bozuyor.

Yaklaşık 6 aydır devam eden bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece modemi kapatıp açmam söylendi. Zaten bu basit işlemleri defalarca yaptığımı belirtmeme rağmen bunun dışına çıkan hiçbir teknik destek alamadım. Sonrasında hız testi yapıp mail atmam istendi, ancak yine somut bir çözüm sunulmadı ve açıkçası bu yaklaşımdan kendimi dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Benim beklentim, özellikle online oyunlarda yaşadığım gecikme ve takılma sorununun teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenmesi, gerekirse altyapı ya da modem tarafında iyileştirme yapılması ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesi. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı, gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil, kullanmayı ciddi şekilde düşünmeye başladığımı Kablo Net’e bildirmek istiyorum.