Kablo Net'te İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Teknik Destek

Kablo Net'ten aldığım internet hizmeti tam bir rezalet, teknik destek hizmetleri ise daha da berbat. Akşam eve geliyorsunuz, internet yok (teknik destek çalışma saatleri içerisinde), hemen müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı (arıza kaydı: 43346059, hizmet numaram: 1025121110) oluşturuyorsunuz ama ne gelen var ne giden. Zaten kendi destek sistemleri de sürekli çöküyor, iki aramadan birinde müşteri hizmetleri de kendi sistemini kullanamadığı için size dair bilgilere erişemiyor. O akşam düzenli internet erişimimin çok kritik olduğunu söylememe rağmen, evden çalışan birisi olarak beni mağdur ediyorsunuz.

Tamam, akşam olduğu için hemen gelip yapamadılar diyelim ama sabah 9’da hemen gelineceği özellikle belirtiliyor. Saat 12 oluyor, benim internetim hâlâ yok, gelen yok, arayan yok. O sırada ben beş kere aramak durumunda kalıyorum.

Bunun yanında her zaman yaşanan başka bir problem daha var ve buna asla çözümleri yok. Ne zaman herhangi bir şey indirme tuşuna bassanız internet kopuyor. Kopuyor, yani o ana kadar düzgün olan internet kopuyor ve indirme başarısız oluyor. Yarısında koptuğunda paket kaybı hatası alıp baştan indirmeniz gerekiyor. Tam bir çile açıkçası ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Bu günlerde internet erişimim direkt yok mesela, ben bu günlerin de ücretini ödeyecek miyim diye sormak istiyorum. Bunun için bana bu mağduriyetin karşılığı olan zararımın karşılanmasını da ayrıca talep ediyorum. Ya doğrudan saatlik ücret bedelinin iadesini ya da faturamda kayda değer bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bunun yanında gerekli tüm yasal ve idari başvuruları da yapacağımı belirtmek istiyorum.