Kablo Net'te Akşam Saatlerinde Hız Düşüşü Ve Çözüm Yokluğu

Kablo Net 100 Mbps aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi internet problemi yaşıyorum. Özellikle her akşam 19.00 ile 00.00 saatleri arasında internet bağlantım dakikalarca kullanılamaz hale geliyor, hız o kadar düşüyor ki sayfalar hiçbir şekilde açılmıyor. Bu durum neredeyse her gün, bir akşamda 3–4 kez tekrarlanıyor.

İlk arıza kaydının 30.09.2026 tarihinde açıldığını görüyorum, öncesinde de 2–3 gündür aynı sorun devam ediyordu. Evime sadece bir kere teknik ekip geldi ve sorunun benim ethernet kablomdan kaynaklandığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Kabloyu değiştirmemize rağmen sorun aynen devam ediyor, yani aslında sorun ev içi kablodan kaynaklı değil.

14.10.2026 tarihinden 20.10.2026 tarihine kadar en az 10 kez çağrı merkezini aradık. Her defasında teknik ekibin bu akşam ya da ertesi gün geleceği söylendi, ancak yaklaşık bir hafta boyunca kimse gelmedi. Son iki günde 4 kere daha aradık, bu sefer de “bölgenizde genel arıza var” denildi ama kendi sistemlerinde böyle bir arızanın bile görünmediği söylendi. Yani hem çelişkili bilgiler veriliyor hem de net bir çözüm sunulmuyor.

Operatörler çoğu zaman “şu an yardımcı olamıyorum” deyip konuyu kapatıyor, kimse gerçekten sorunu çözmek için uğraşmıyor. Bir aydır süren bu kesinti ve hız sorununa rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemesi, verilen sözlere rağmen teknik ekibin gelmemesi ve müşterinin bu kadar ciddiye alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Bu noktada artık ev içinde abonelik iptali seçeneğini ciddi şekilde konuşuyoruz.

Sürekli yaşanan akşam saatlerindeki hız düşüşü ve erişim sorunlarının net şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekli kontrollerin ev içi kabloya bahane üretilmeden, dış altyapı da dahil olmak üzere yapılmasını ve uğradığım hizmet kaybı için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etme yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.