to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Bilgi Eksikliği
İstanbul Bahçelievler’de Kablo Net abonesiyim. 25.06.2026 tarihinde saat 12.00’den itibaren, yani üç gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Bu hizmet için düzenli olarak ödeme yapmama rağmen, uzun süredir tamamen internetsiz kalmış durumdayım.
Bu süre içinde her gün Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sorunun kendi altyapılarından kaynaklandığı, fiber kablolarda problem olduğu söylendi. Ancak defalarca aramama rağmen arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve kesinti hâlâ devam ediyor.
İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğum bu dönemde, günlerce internetsiz bırakılmam ve çözüm süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bahsi geçen altyapı sorunlarının acilen giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum. Hizmetimin bağlı olduğu müşteri numaram 1024783803’tür.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Daha ne kadar sürecek biz ne kadar daha mağdur olacağız
Sorunumuz hâlâ çözüme kavuşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen tarafımıza net bir bilgi verilmemektedir.
Bu kadar kötü bir hizmet anlayışı olamaz. Günlerdir insanları mağdur ediyorsunuz, yaptığınız tek şey kopyala-yapıştır otomatik mesaj paylaşmak. Müşteriyi tamamen yok sayıyorsunuz. Müşteriyi umursamadığınız bu kadar açıkken hâlâ hizmet verdiğinizi iddia etmeniz ayrı bir ironi. Günlerdir internet yok, ne sorumluluk alan var ne de doğru düzgün bir açıklama yapan.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
