to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 4 Günlük İnternet Kesintisi Ve Müşteri Mağduriyeti
Kablo Net’in İstanbul Avcılar Merkez Mahallesi’ndeki 100 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. 14 Mayıs akşamına doğru internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani yaklaşık 4 gündür, evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım; ancak arıza ile ilgili net bir bilgi verilmedi, ne zaman çözüleceğine dair de açıklayıcı bir şey söylenmedi. Uzaktan çalıştığım ve online işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
İnternet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu uzun kesinti nedeniyle faturamın, gerçekten hizmet alabildiğim gün sayısı oranında düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
4 günlük mağduriyeti nasıl gidereceksiniz çok merak ediyorum. Hiçbir izahatınız ve gerekçeniz dahi yok, ay sonunda gelecek faturayı da 30 gün üzerinden düzenlersiniz.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
