to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 4 Aylık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok
Kablo Net ile 200 Mbps hızında internet sözleşmemiz bulunmasına rağmen yaklaşık 4 aydır, düzenli olarak ücretini ödediğimiz internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz. Ne evimizde internete bağlanabiliyoruz ne de aldığımız hizmeti sözleşmede belirtilen şekilde kullanabiliyoruz.
Bu süre içinde her akşam Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak sorunumuzun çözülmesi için defalarca kez destek talep ettik. Görüştüğümüz temsilciler, ekranı göremediklerini söyleyip daha sonra tekrar aramamızı istiyor ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de bağlantı sorunumuzla ilgili somut bir adım atılıyor. Hiçbir teknik inceleme yapılmadı, adresimize ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgili net bir açıklama da alamadık.
Uzun süredir kullanamadığımız ve karşılığında ödeme yapmaya devam ettiğimiz bu hizmet nedeniyle mağdur durumdayız. Bu nedenle Kablo Net ile olan internet sözleşmemizin, yaşanan sürekli hizmet alamama durumu göz önünde bulundurularak cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37245654 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
