Oda İçinde Sürekli Zayıf İnternet Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri

Kablo Net 100 Mbps internet kullanıyorum ancak evimde bağlantı kalitesiyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Modem salonda bulunuyor, kurulumu yapan ekip buranın en iyi konum olduğunu söyleyerek bu şekilde bırakmıştı. Buna rağmen odamda internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı çok zayıf oluyor ve özellikle oyun oynarken ciddi kopmalar ve gecikmeler yaşıyorum.

Yaklaşık altı ay boyunca odamdaki internet o kadar kötüydü ki bazen düz bir şekilde Google bile açılmıyordu. Sorun genelde günün her saatinde devam ediyor, yani belirli saatlere bağlı değil. Bu durum hem internetten aldığım verimi düşürüyor hem de ödediğim hizmeti tam olarak kullanamamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini daha önce defalarca aradım, ancak “çekmesi lazım” gibi geçiştirici cevaplar dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı, herhangi bir teknik yönlendirme ya da yerinde inceleme yapılmadı. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de yazmama rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de aranarak bilgilendirme sağlandı.

Artık bu sorunun yerinde incelenmesini ve odamda düzgün internet kullanabilecek şekilde çözülmesini istiyorum. Tarafıma en kısa sürede teknik servis yönlendirilerek modem konumu ve ev içi bağlantının kontrol edilmesini, gerekliyse ek cihaz veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.