Kablo Net’in Vaat Ettiği 100 Mbps Hızının Sağlanmaması

Kablo Net’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti aldığım söylenmesine rağmen, modemimde hız en fazla 2,8 Mbps civarında görülüyor ve bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Bu durum, hattı ilk bağlattığımdan beri böyle devam ediyor; hız hiçbir zaman vaat edilen seviyeye yaklaşmadı.

Sorunu defalarca dile getirmeme rağmen müşteri hizmetleri sadece “televizyondan kaynaklıdır” diyerek konuyu geçiştirdi. Daha önce Superonline VDSL kullanırken bile çok daha iyi bir performans alıyordum; şimdi ise sözde fiber hizmete geçmiş olmama rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca sistemlerinde adrese ekip geldiği söylenmesine rağmen ben eve gelen herhangi bir teknik ekip görmedim; ortada gerçek bir kontrol veya çözüm çalışması yapılmadığını düşünüyorum. Tüm bunlara rağmen her ay yaklaşık 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Kablo Net’in, aboneliğim kapsamında taahhüt edilen 100 Mbps hızı gerçekten sağlayacak şekilde hattımı kontrol etmesini, gerekiyorsa modemi ve altyapıyı yerinde incelemesini ve hız sorunum kalıcı olarak çözülmediyse ödediğim ücrette indirim yapılmasını talep ediyorum. Şikâyetime ek olarak hız testi ve modem arayüzüne ait ekran görüntülerini de durumu net görmek adına fotoğraf olarak paylaştığımı belirtmek isterim.