to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Sözleşmesiz Fesih Talebi
Kablo Net ev internet aboneliğimde yaklaşık 40 gündür her gün, kimi zaman gün boyunca, kimi zaman özellikle akşam saatlerinde internet kesintisi yaşıyorum. İnternete ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı sürekli kopuyor, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 10 kez görüşme yaptım. Sadece bir kez teknik servis evime geldi, diğer tüm girişimlerde uzaktan işlem yapıldı. Ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm getirmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Sürekli kesinti yaşamama rağmen hala sağlıklı hizmet alamadığım için, Ankara Çankaya Yukarıöveçler Mahallesi’indeki adresimde bulunan 1018081297 hizmet numaralı aboneliğimin taahhütsüz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
48 saattir internet yayını alamıyorum müşteri hizmetlerini her aradığımda 5 saat içinde müdahale edilecek diye süre veriyor hiçbir müdahale yapılmıyor veya yapılan müdahale yetersiz kalıyor 20 defa aradıysam Bunun 10 defasında ekranlarının çalışmadığını söylediler.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda adresinize ekip sevk edilmiş ve ekiplerimiz tarafından müdahale sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
