Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aşırı Faturalar Karşısında Erken Fesih Talebi

Kablo Net internet aboneliğimde bir yıldan uzun süredir neredeyse iki günde bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Sürekli kopmalar ve kesintiler yüzünden defalarca telefon etmek zorunda kaldım. Bugün ise artık telefonla da yardımcı olamadılar, çünkü kendi sistemlerinin çalışmadığını söylediler. Kendi personelinin çalışabilmesi için bile internet sağlayamayan bir firmanın bana nasıl sağlıklı hizmet verebileceğini gerçekten sorguluyorum.

Şu anda yine internetsizim ve buna rağmen her ay faturamı tam ve eksiksiz şekilde ödemek zorunda kalıyorum. Yaşadığım kesintileri toplasak, aldığım hizmete göre fatura bedelinin yarısı bile fazla kalır. Açıkçası bu durum hem mağdur edici hem de artık oldukça can sıkıcı bir hal aldı.

Aboneliğim Ankara Çankaya’daki ev adresimde ve müşteri numaram 41440331. Sayısız kez arıza kaydı açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorunlar aynı sıklıkta devam ediyor. Üstelik taahhüdümün Ağustos 2027’de bitecek olmasına rağmen, bu kadar yetersiz ve istikrarsız hizmete rağmen erken fesih için benden yaklaşık 6.500 TL talep ediliyor. Hem sürekli kesinti yaşayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesi bana göre kabul edilebilir değil.

Sürekli yaşanan bu bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve geçmişteki uzun süreli kesintiler için faturalarıma makul bir şekilde yansıyacak indirim/iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Ağustos 2027’ye kadar beklemek zorunda kalmadan, herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve yüksek cayma bedeli alınmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.